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Questions à Commande
Commande
> Ma commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis et elle est en retard. Que puis-je faire ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Dans le cas où votre commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis (envoi par lettre poste), nous vous recommandons d'attendre quelques jours supplémentaires. Nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes arrivent au plus vite mais il peut arriver qu'un délai supplémentaire soit nécessaire.
Si passé ce délai votre commande ne vous est pas parvenue, nous vous invitons à vérifier :
- Si votre colis a été confié à un voisin en votre absence.
- Si l'adresse que vous avez indiquée est correcte
- Si l'adresse utilisée par le transporteur est bien l'adresse de livraison qui figure dans votre récapitulatif de commande.
Si malgré vos recherches, vous ne retrouvez pas votre colis, nous vous recommandons alors de nous contacter.
> Est-t-il possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Non, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée. Néanmoins, nous pouvons annuler votre commande pour vous permettre d'en créer une autre avec le bon mode de paiement.
Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous écrire à l'adresse info[@]raccordspro.com ou utiliser le formulaire de la page contact
> Comment annuler une commande ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Pour annuler une commande, il vous suffit simplement de nous écrire en précisant le numéro de la commande à annuler. Vous pouvez nous écrire à l'adresse info[@]raccordspro.com ou utiliser le formulaire de la page contact