Merci, un modérateur répondra dès que possible!
Filetages des vannes
> Comment mesurer la dimension d'une vanne de cuve 1000L ?
> Que signifie S60X6 ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Filetages des vannes
S60X6 est le nom d'un filetage. Également appelé "Pas d'artillerie", le filetage S60X6 est le plus répand en France. Il suppose un diamètre de 2 pouces (entre 58 et 61 mm).
> Existe-t-il un outil spécial pour le montage et démontage d'une vanne sur cuve 1000L ? Comment démonter une vanne ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Filetages des vannes
Oui, il existe des clés de montage pour les vannes de cuves. Vous pouvez néanmoins démonter et monter une vanne à la main.
> Comment reconnaître et mesurer le filetage S100X8 sur une vanne de cuve ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Filetages des vannes
Pour savoir si votre le filetage de votre vanne de cuve est de type S100X8, vous devez prendre 3 mesures sur votre vanne :
- Le diamètre de sortie de la vanne doit être de 97 à 100 mm
- L'espace entre les filets doit être de 8 mm
- Le nombre de filets de la vanne doit être compris entre 2 et 3
> Comment reconnaître et mesurer le filetage S60X6 sur une vanne de cuve ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Filetages des vannes
Pour savoir si votre le filetage de votre vanne de cuve est de type S60X6, vous devez prendre 3 mesures sur votre vanne :
- Le diamètre de sortie de la vanne doit être de 60 mm
- L'espace entre les filets doit être de 6 mm
- Le nombre de filets de la vanne doit être compris entre 3 et 4
SAV, Retour, Rétractation
> Comment exercer mon droit de rétractation ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
SAV, Retour, Rétractation
Conditions
L'acheteur dispose du droit de rétractation prévu par la loi (article L121-20 du code de la consommation) pour tout achat effectué sur Raccordspro.com. L'acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour exercer son droit de rétractation et ainsi retourner un ou des produits qui ne le satisferaient pas, sans devoir justifier sa décision. Les frais de retour des produits sont à la charge de l'acheteur. Le délai de trente jours (30) court à compter de la réception des produits.
Les produits doivent être retournés dans un état rigoureusement neuf et complet (notices, accessoires), retournés dans leurs emballages d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.
Procédure
Pour exercer son droit de rétractation dans le délai de 30 jours, l'acheteur doit :
- Accéder à votre compte client
- Cliquer sur l'onglet « Historique et détails de mes commandes »
- Sélectionner la référence de commande puis cliquez sur « Détails »
- Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s)
- Spécifier un motif de retour (facultatif)
- Cliquer sur le bouton « Renvoyer un produit »
- Imprimer votre facture
- Renvoyer les produits (accompagnés de votre facture) à l'adresse suivante :
SAS Axesspack
Boutique Raccordspro
2507 avenue de l'Europe, Les Pavillons de Sermenaz (Bat. H)
69140 Rillieux La Pape
Après acceptation et réception du matériel retourné, Raccordspro.com sera tenu de rembourser l'acheteur de la totalité du montant de sa commande, dans les trente (30) jours, en utilisant le même moyen de paiement. Il est néanmoins possible de réaliser la transaction avec un autre moyen de paiement, à condition d'avoir obtenu l'accord de l'acheteur et de ne pas lui occasionner de frais supplémentaires.
> Comment se passe le remboursement des articles ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
SAV, Retour, Rétractation
Après acceptation et réception du matériel retourné, Raccordspro.com sera tenu de rembourser l'acheteur de la totalité du montant de sa commande, dans les 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement. Il est néanmoins possible de réaliser la transaction avec un autre moyen de paiement, à condition d'avoir obtenu l'accord de l'acheteur et de ne pas lui occasionner de frais supplémentaires.
> Je me suis trompé d'article, comment peut-on procéder à un échange ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
SAV, Retour, Rétractation
Pour tout achat effectué sur Raccordspro.com, l'acheteur dispose d'un délai de 30 jours pour retourner un ou des produits qui ne le satisferaient pas. Le délai de 30 jours court à compter de la réception des produits. Dans tous les cas, à l'aller comme au retour, les frais d'emballage et de transport sont à la charge de l'acheteur, sauf dans le cas d'une erreur interne (erreur de référence, erreur de quantité).
Dans le cas d'erreur interne, les frais de retour et/ou de renvoi seront à la charge de Raccordspro.com. L’acheteur fournira à Raccordspro.com une preuve de renvoi du colis avec le prix, pour permettre le remboursement du renvoi.
Les produits doivent être retournés dans un état rigoureusement neuf et complet (notices, accessoires), retournés dans leurs emballages d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.
Pour nous retourner les marchandise dans le délai de 30 jours, vous devez :
- Accéder à votre compte client
- Cliquer sur l'onglet « Historique et détails de mes commandes »
- Sélectionner la référence de commande puis cliquez sur « Détails »
- Sélectionner le(s) produit(s) que vous voulez renvoyer en cochant la case à coté de leur(s) nom(s)
- Spécifier un motif de retour (facultatif)
- Cliquer sur le bouton « Renvoyer un produit »
- Imprimer votre facture
- Renvoyer les produits (accompagnés de votre facture) à l'adresse suivante :
SAS Axesspack (Boutique Raccordspro)
2507 avenue de l'Europe, Les Pavillons de Sermenaz (Bat. H) - 69140 Rillieux La Pape
Si l'acheteur demande un échange de produit(s) : Après acceptation et réception du matériel retourné, Raccordspro.com adresse à l'acheteur un avoir, un remboursement ou une demande de paiement en fonction du différentiel de prix entre le ou les produits retournés et le ou les produits renvoyés.
Livraison
> Quels sont les tarifs de livraison ?
> Peut-on venir chercher son colis directement chez Raccordspro ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Livraison
Non, il n'est pas possible de récupérer des marchandises dans nos locaux. Raccordspro.com ne propose que de la vente à distance.
Paiement
> J'ai un doute quant à la validation de mon paiement ! Comment vérifier ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Paiement
Vous pouvez vérifier l'état d'avancement de votre commande sur votre compte client Raccordspro.
- Si le paiement n'est pas validé : L'état de votre commande sera : "Commande enregistrée" ou "Paiement refusé".
- Si le paiement est validé : L'état de votre commande sera : "Paiement confirmé".
> Quels sont les moyens de paiement ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Paiement
Raccordspro.com sécurise vos achats avec ses partenaires, le Crédit Mutuel et GeoTrust® et vous permet de régler vos achats par Proforma, carte bancaire, chèque, virement bancaire et Paypal.
Compte client
> Comment retrouver son mot de passe ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Compte client
Lorsque vous créez votre compte client sur raccordspro.com, vous recevez un mail de confirmation avec vos informations de connexion (identifiant et mot de passe).
Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, écrivez-nous (Nous contacter), nous générerons un nouveau mot de passe temporaire pour vous permettre d'accéder à votre compte client.
Nous vous invitons à modifier ce mot de passe temporaire dans votre compte client.
> Comment s'inscrire / créer un compte client sur raccordspro.com ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Compte client
Pour créer un compte client, vous avez 2 possibilités:
- Vous inscrire pendant l'achat : Remplissez votre panier et commandez. Dès le début du processus de commande, le site vous demandera de vous identifier ou de créer un compte client.
- Vous inscrire avant l'achat : Cliquez sur "Connexion" en haut à droite du site, puis cliquez en bas sur "Pas de compte ? Créez-en un ".
Commande
> Ma commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis et elle est en retard. Que puis-je faire ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Dans le cas où votre commande ne bénéficie pas d'un suivi de colis (envoi par lettre poste), nous vous recommandons d'attendre quelques jours supplémentaires. Nous faisons toujours le maximum pour que vos commandes arrivent au plus vite mais il peut arriver qu'un délai supplémentaire soit nécessaire.
Si passé ce délai votre commande ne vous est pas parvenue, nous vous invitons à vérifier :
- Si votre colis a été confié à un voisin en votre absence.
- Si l'adresse que vous avez indiquée est correcte
- Si l'adresse utilisée par le transporteur est bien l'adresse de livraison qui figure dans votre récapitulatif de commande.
Si malgré vos recherches, vous ne retrouvez pas votre colis, nous vous recommandons alors de nous contacter.
> Est-t-il possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Non, il n'est pas possible de modifier le mode de paiement une fois la commande validée. Néanmoins, nous pouvons annuler votre commande pour vous permettre d'en créer une autre avec le bon mode de paiement.
Pour annuler votre commande, il vous suffit de nous écrire à l'adresse info[@]raccordspro.com ou utiliser le formulaire de la page contact
> Comment annuler une commande ?
Publié : janv. 16, 2019
dans
Commande
Pour annuler une commande, il vous suffit simplement de nous écrire en précisant le numéro de la commande à annuler. Vous pouvez nous écrire à l'adresse info[@]raccordspro.com ou utiliser le formulaire de la page contact
